电信山东38星卡双不限被投诉的后续
山东38电信双不限被限速以后，接到众多投诉,领导留言板块已经有了明确回复：
尊敬的网友：
您好！您反映的问题，滨州市电信公司进行了调查处理，现向您回复如下：
您反映的政企包资费问题，在政企10元优惠包使用完毕后，溢出流量按照套餐协议执行和计费。具体收费标准均在入网协议中已进行约定和告知。您所述与实际情况不符。
您所述“限速1mps是山东电信2月5日以后自行修改”的情况，经核实发现：因QQ客服知识库资费信息较多，在更新解释口径的过程中出现失误（已对责任人扣罚绩效处理），使得客服人员在与用户的解释过程中，错误答复用户“流量包溢出后执行降速、不计费”，由此引发您的误解。
本着用户利益最大化的原则，对已订购该优惠包的用户，在协议期内的溢出流量不降速、不收取溢出流量费，对用户已产生的溢出流量费于2月8日晚全部予以减免。并于2月8日起对该优惠包停售、进行了下线。后续将对QQ客服知识库中的相关信息进行全面梳理，确保解释口径的准确性。
山东电信公司现已制定相关服务预案下发各市公司，由山东省市场部牵头针对投诉量较大的潍坊、滨州公司进行用户安抚和解释。
非常感谢您对我们工作的关注和监督，欢迎多提宝贵意见和建议。
回复时间：2021-02-24 10:17
由上面的红色加粗字段可以看到，对已经订购该优惠包的用户，在协议期内溢出流量不限速，不收费，也就是说兑现了不限量不限速的承诺。不得不说，山东电信公司的服务意识还是很强的！
不过这个优惠包已经下线，所以还想办理这个卡的，除非有人过户，否则就不用再想了。又一个神卡！
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山东电信10元政企包双不限回复
参考：http://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=9197625
标签： 山东流量卡 